Archives de catégorie : Chronique

Pour l’amour du risque

Bien avant le prix, notre client interne aspire à la stabilité : « Pas de changement inutile ! » Chaque initiative dérange, agace, inquiète, angoisse. Au premier faux pas, nous voici accusés de faire « des économies qui coûtent cher ». Alors, nous cherchons la sécurité, … Continuer la lecture

 
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Voeux 2014 – Master and servant

“Le client est roi !” L’entreprise est par nature tournée vers son client, existant ou potentiel, obnubilée par sa satisfaction. Attitude serviable ou servile ? Peu importe, ne jouons pas sur les mots : nous savons qui est le maître. … Continuer la lecture

 
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L’innovation qui dérange

Je viens de tomber sur ce texte d’Antoine-Augustin Parmentier (1737-1813), découvreur de la pomme de terre, qui n’a pas pris une ride. “Beaucoup de gens, il est vrai, sans être dominés par l’amour de contredire, blâment les propositions nouvelles, parce … Continuer la lecture

 
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Les achats, passeport pour la DG ?

Le jour même où le Trésor américain sort de son capital, General Motors annonce la nomination de Mary Barra au poste de CEO à partir de janvier 2014. La presse salue et souligne unanimement l’arrivée d’une femme dans un bastion … Continuer la lecture

 
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La sérendipité à l’heure de l’apéro

“Les grands projets naissent à l’apéro… Ce nouveau concept, déniché au hasard d’une rencontre en vacances, vous en avez décelé tout le potentiel. Un grain de folie, deux ou trois adaptations et vous voici entrepreneur ! Quelques années plus tard, … Continuer la lecture

 
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